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定位一詞是由美國(guó)人艾爾萊斯和杰克特勞在首先提出的并加以推廣應(yīng)用的,他們指出:品牌的定位始于產(chǎn)品。他們認(rèn)為定位并非對(duì)產(chǎn)品采取什么行動(dòng),而是指要針對(duì)顧客的心理而采取行動(dòng)。那么,什么是品牌定位呢?我們認(rèn)為品牌定位就是企業(yè)將品牌在市場(chǎng)上樹(shù)立一個(gè)明確的,既有別于其他品牌的又符合消費(fèi)者需要的,并能占據(jù)消費(fèi)者心智模式的形象。品牌的定位對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,筆者在給企業(yè)做咨詢(xún)時(shí)就有一些老板問(wèn):品牌定位到底意味著什么?有什么意義呢?筆者認(rèn)為品牌定位的意義有以下幾個(gè)方面:
一、品牌定位是形成市場(chǎng)區(qū)隔根本
準(zhǔn)確的品牌定位能使你的品牌與其他品牌區(qū)別開(kāi)
來(lái),從眾多同類(lèi)或同行業(yè)的品牌中脫穎而出,從而在消費(fèi)者心目中形成一定的地位。例如,五谷道場(chǎng)方便面的它把自己定位為“非油炸”方便面,把自己與傳統(tǒng)的油炸方便面區(qū)隔開(kāi),迅速占據(jù)消費(fèi)者的心智模式,從而很快成為非油炸類(lèi)方便面的第一品牌。試想,如果五谷道場(chǎng)按傳統(tǒng)的方便面去定位,它無(wú)論怎么做都很難改變“康師傅”在消費(fèi)者心目中是第一品牌地位,更不能占據(jù)消費(fèi)者的心智。 二、品牌定位有利于樹(shù)立品牌的形象
品牌定位是針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)及目標(biāo)消費(fèi)者確定和建立起來(lái)的獨(dú)特的品牌形象的結(jié)果。它是人們?cè)诳吹、?tīng)到某一品牌后所產(chǎn)生的印象,是消費(fèi)者通過(guò)對(duì)品牌感覺(jué)、認(rèn)知和理解,在腦海中儲(chǔ)存的品牌的信息。而品牌定位是對(duì)企業(yè)的品牌形象進(jìn)行整體設(shè)計(jì),從而在目標(biāo)消費(fèi)者的心中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的有價(jià)值的地位。如孔俯家酒定位為“叫人想家的酒”,那么它在消費(fèi)者心目中就留一個(gè)“顧家的、愛(ài)家的、保守的”品牌形象。
三、品牌定位有利于塑造品牌的個(gè)性
品牌定位不但有利于向消費(fèi)者提供個(gè)性化的需求,而且也有利于塑造品牌的個(gè)性。品牌和人一樣都是有個(gè)性,品牌個(gè)性的形成與其的定位是息息相關(guān)的,也可以說(shuō)品牌定位是品牌個(gè)性的前提和條件。品牌定位的不同所體現(xiàn)的個(gè)性不相同,如萬(wàn)寶路香煙開(kāi)始定位是女性香煙,她所體現(xiàn)的品牌個(gè)性是“前衛(wèi)的、時(shí)尚的、有女人味的”,而后來(lái)它又定位為男性香煙,所體現(xiàn)出的個(gè)性是“男子氣概的、粗野的、強(qiáng)壯豪放的”,與前者截然不同。
四、品牌定位有助于與消費(fèi)者溝通
品牌的定位說(shuō)的通俗一點(diǎn)就是企業(yè)要弄明白“我是誰(shuí)、我該怎么做、我做什么”的過(guò)程。要想與消費(fèi)者溝通,取得消費(fèi)者的認(rèn)可,首先要告訴消費(fèi)者“我是誰(shuí)、我能為你作什么”——就是品牌定位。只有說(shuō)清楚你是誰(shuí),消費(fèi)者才能根據(jù)自己的情況,看看是不是需要你,要不要接觸你,了解你。例如佳潔士告訴消費(fèi)者“它是防蛀牙專(zhuān)家”又通過(guò)作試驗(yàn)的廣告畫(huà)面?zhèn)鞑ズ妥C明自己能做什么,從而達(dá)到與消費(fèi)者有效的溝通。
五、品牌定位有利于品牌的整合傳播
企業(yè)不僅要進(jìn)行品牌定位,還必須進(jìn)行有效地傳播。所謂品牌傳播就是通過(guò)廣告、公關(guān)等手段將企業(yè)設(shè)計(jì)的品牌形象傳遞給消費(fèi)者,來(lái)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和認(rèn)知,并在消費(fèi)者心目中確立一個(gè)企業(yè)刻意營(yíng)造的形象的過(guò)程。品牌的定位與品牌傳播在時(shí)間上存在先后的問(wèn)題,正是這種先后秩序決定了二者之間相互依賴(lài)、相互制約的關(guān)系。品牌定位必須通過(guò)品牌的傳播才能實(shí)現(xiàn)定位的目的,即在消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的有價(jià)值的位置。如果不能及時(shí)準(zhǔn)確地將企業(yè)設(shè)計(jì)的品牌形象傳遞給消費(fèi)者并求得認(rèn)同的話,那么該定位就是無(wú)效的。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中,唯有整合營(yíng)銷(xiāo)傳播才能使定位真正的有效,相反,如果定位不準(zhǔn)再好的傳播也很難到達(dá)預(yù)期的效果。傳播要依賴(lài)于品牌的定位,也是為定位服務(wù)的。沒(méi)有品牌定位傳播就沒(méi)回缺少針對(duì)性、更難以系統(tǒng)性和一致性。從而會(huì)導(dǎo)致在消費(fèi)者心目中留下不統(tǒng)一或不好的品牌形象,因此說(shuō)品牌定位是品牌整合傳播的基礎(chǔ)。
六、品牌定位有利于企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)
一個(gè)品牌的成功的定位,對(duì)企業(yè)的占領(lǐng)市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)具有很大引導(dǎo)作用。品牌定位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品的本身,產(chǎn)品只是承載品牌定位的物質(zhì)載體,人們使用某中產(chǎn)品在很大程度上是體驗(yàn)品牌定位所表達(dá)的情感訴求。萬(wàn)寶路香煙最初問(wèn)世時(shí),將女性煙民作為目標(biāo)市場(chǎng),而女性煙民不穩(wěn)定,且重復(fù)消費(fèi)低,致使萬(wàn)寶路從問(wèn)世以來(lái)一直默默無(wú)聞。在這種情況下,萬(wàn)寶路改變品牌形象,將目標(biāo)市場(chǎng)重新定位為男性煙民。在品牌塑造中以鐵錚錚的男子漢作為品牌形象的代言。這一品牌定位改變過(guò)去女性十足的品牌形象。新品牌形象一問(wèn)世,就受到男性煙民的青睞,給萬(wàn)寶路帶來(lái)巨大財(cái)富。由于品牌訴求發(fā)生變化就帶來(lái)截然相反的市場(chǎng)反應(yīng),因此說(shuō),品牌定位準(zhǔn)確與否將直接影響市場(chǎng)開(kāi)拓。
楊旭簡(jiǎn)介:卡耐基管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、本土實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、中國(guó)品牌管理研究院研究員,2003年度被評(píng) “中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師”、2005-06年“中國(guó)十大品牌策劃師”等;研究領(lǐng)域:食品、飲品、酒類(lèi)等快速消費(fèi)品;擅長(zhǎng)項(xiàng)目品牌規(guī)劃與管理、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理與培訓(xùn)等;主要著作:《終端營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧》等書(shū); 服務(wù)品牌:金星啤酒、茅臺(tái)集團(tuán)、江海集團(tuán)、天冠集團(tuán)、女兒紅酒、瀏陽(yáng)河酒、金劍營(yíng)銷(xiāo)、祥龍四五、月山啤酒、金口酒業(yè)、南街村集團(tuán)、中天食業(yè)、華龍集團(tuán)、郎酒、得福食品、福潤(rùn)家食品、三劍客奶業(yè)等上百家企業(yè)和品牌。郵箱:knj2007@163.com 電話:13213090920 QQ:976872682